Corso di Tecniche di prevenzione
e gestione del rischio aggressione

Corso di Tecniche di prevenzione e gestione del rischio aggressione.

Formazione Continua per Occupati.

Formarsi lavorando.

Presentato nell’ambito della formazione dei lavoratori occupati per l’aggiornamento, la qualificazione e riqualificazione delle loro competenze professionali, al fine di mantenere i livelli occupazionali e permettere la mobilità professionale dei lavoratori.

L’incremento delle competenze delle persone occupate è promosso favorendo l’accesso a un’offerta formativa qualificata e personalizzata per la crescita professionale.

D.G.R. 31 luglio 2023 n. 22-7320 della Regione Piemonte, con il quale è stato approvato l’Atto di Indirizzo per la formazione individuale continua e permanente

Obiettivi del Corso di Tecniche di prevenzione e gestione del rischio aggressione:

Il percorso formativo intende fornire un quadro concettuale e pratico per la gestione del rischio associato al pericolo di aggressione e conflitto. Verrà affrontato l’impatto del rischio aggressione offrendo indicazioni e metodologie di prevenzione e protezione.
Nello specifico verrà favorito un approfondimento del rischio aggressione, della sua individuazione, rilevazione e valutazione quale rischio professionale; l’acquisizione di specifiche tecniche ai fini di prevenire e gestire situazioni critiche a rischio di aggressione; l’acquisizione di conoscenze e di modalità di gestione di situazioni critiche e al controllo degli utenti aggressivi.

Programma didattico del Corso di Tecniche di prevenzione e gestione del rischio aggressione:

– L’emersione del rischio aggressione nei luoghi di lavoro: aspetti normativi e qualitativi (tipologie di contesti e di motivazioni all’aggressività);
– I processi biologici e psicologici nell’emergenza: come reagiamo di fronte al pericolo;
– Come controllare le proprie emozioni in caso di paura e pericolosità;
– Sapersi relazionare con un aggressivo: la giusta risposta per prevenire e/o disinnescare.
– Le variabili personali ed ambientali;
– Aspetti comportamentali dell’aggressore e gestione della reazione durante le fasi critiche;
– La variabile aggressività negli utenti e i modelli di prevedibilità;
– Le reazioni post-aggressione; Gestione dell’ansia e tecniche di rilassamento (cenni di “mindfulness”);
– Le azioni preventive: ambiente e organizzazione del lavoro.

Saranno trattati gli aspetti relativi a pari opportunità tra uomini e donne e non discriminazione, allo sviluppo sostenibile ed alle competenze digitali trasversali /tecnologie informatiche.