Corso di Tecniche di Vendita
Finanziato per lavoratori e imprese
60 ore
Corso Tecniche di Vendita.
Formazione Continua per Occupati.
Formarsi lavorando.
Presentato nell’ambito della formazione dei lavoratori occupati per l’aggiornamento, la qualificazione e riqualificazione delle loro competenze professionali, al fine di mantenere i livelli occupazionali e permettere la mobilità professionale dei lavoratori.
L’incremento delle competenze delle persone occupate è promosso favorendo l’accesso a un’offerta formativa qualificata e personalizzata per la crescita professionale.
D.G.R. 31 luglio 2023 n. 22-7320 della Regione Piemonte, con il quale è stato approvato l’Atto di Indirizzo per la formazione individuale continua e permanente
Obiettivi del Corso Tecniche di Vendita:
Il percorso è finalizzato a trasmettere le competenze per eseguire operazioni di vendita utilizzando le attrezzature idonee e applicando le opportune tecniche di ricevimento ed assistenza al cliente e tecniche di vendita.
Programma didattico del Corso Tecniche di Vendita:
– I flussi comunicativi nel processo di vendita
– Il linguaggio verbale e paraverbale nella vendita
– Il linguaggio del venditore in rapporto alla tipologia di clienti
– Trattare con il cliente
– Presentazione dei prodotti
– La gestione del reclamo
– Utilizzo delle principali apparecchiature (bilance, etichettatrice, lettore codici a barre, registratore di cassa)
– Caratteristiche dei principali prodotti del reparto
– Servizio in reparto (sala vendita): assistenza ai clienti nell’acquisto, procedure per ritiro resi/sostituzione del prodotto o rimborso.
– Servizio al banco: erogazione servizio sulla base delle richieste del cliente, preparazione del banco e riordino attrezzature e strumenti, presentazione della merce e applicazione delle norme di igiene e pulizia
– Servizio alla cassa: Utilizzo del registratore di cassa e attrezzature collegate, modalità di riscossione
– La soddisfazione del cliente: le aspettative del cliente e la qualità percepita
– Cenni sui comportamenti d’acquisto del consumatore
– La fidelizzazione del cliente; analisi dei principali strumenti di fidelizzazione e dei servizi post vendita.
Saranno trattati gli aspetti relativi a pari opportunità tra uomini e donne e non discriminazione, allo sviluppo sostenibile ed alle competenze digitali trasversali /tecnologie informatiche.
Informazioni utili per il corso Tecniche di Vendita
Scarica la locandina del corso Tecniche di Vendita
Requisiti di accesso al corso:
Scuola secondaria di I grado.
Colloquio motivazionale.
Per i cittadini stranieri è richiesta adeguata conoscenza della lingua italiana scritta e orale che verrà valutata con Prove di Accertamento.
Prova finale:
Prova Tecnico-Scientifica: Questionario di 20 domande a risposta chiusa somministrato in cartaceo.
Si prevede al termine della somministrazione un colloquio di gruppo finalizzato alla correzione condivisa della prova.
Durata: 2 ore Soglia 60/100 punti.
Certificazione in uscita
VALIDAZIONE DELLE COMPETENZE per chi avrà frequentato almeno 2/3 delle ore del corso e superato la prova finale.
Quanto costa il corso Tecniche di Vendita
€ 229,50 con il buono formazione della Regione Piemonte.
Completamente gratuito per persone con ISEE minore o uguale a € 10.000,00
Chi può chiedere il buono formazione della Regione Piemonte
Le persone occupate, maggiorenni, domiciliate in Piemonte e quelle domiciliate al di fuori del territorio regionale ma occupate presso un datore di lavoro localizzato in Piemonte sono destinatarie del buono formazione della Regione Piemonte,
I titolari e coadiuvanti d’impresa, i professionisti iscritti a relativi ordini/collegi e i lavoratori autonomi titolari di partita IVA non possono richiedere il buono formazione per attività direttamente o indirettamente collegate con la propria attività professionale. Per maggior informazioni, vai alla nostra pagine dedicata cliccando qui
Come chiedere il buono formazione della Regione Piemonte
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